- Home
- 製品情報
- デジタルフォトフレーム(DPF)
- テクニカルサポート
デジタルフォトフレーム (DPF) テクニカルサポート
よくあるお問い合わせ
- ・電源が入らない。(デジタルフォトキーホルダー全般)
- お買い上げ時や本機をしばらく使用していなかった場合など起こる可能性がございます。そのような場合には、PCとUSBケーブルで接続し、5時間ほど充電を行って頂きますようお願い致します。
充電をしても電源が入らない場合、DPE-A011BA以外のモデルは本機背面にリセットボタンがございますので、リセットボタンを押して本機設定をリセットしてください(リセットをすると本機の設定、転送した画像は消去されます)。 - ・USB接続時にPC上でエラーが出る(デジタルフォトキーホルダー全般)
- DPFからUSB接続を行った場合に、「Item LANGUAGE MENU is not exist in LanguageUnicode.ini file!」というエラーが発生する場合がございます。その場合は、一度本機をPCから取り外し、もう一度USB接続を行ってください。
- ・PC上で認識はするが、DPFMateが立ち上げらない(デジタルフォトキーホルダー全般)
- DPFからUSB接続を行った後、PC上でDPFが認識されるがDPFMateが立ち上がらない場合があります。その場合はウイルス対策ソフト等の常駐ソフトウェアによって実行が制限されている場合がありますので、常駐ソフトウェアを一時的にOFFにするか、他のPCで起動を確認してください。
お問い合わせフォーム
上記「よくあるお問い合わせ」以外の問い合わせ、テクニカルサポートは以下のお問い合わせフォームよりお願い致します。以下に必要事項をご記入の上、送信してください。